Brazuca

- Políticas de Segurança

A política de privacidade da BRAZUCA INFORMÁTICA foi elaborada para preservar todos os dados pessoais cadastrados pelos clientes em nosso site e mantê-los em sigilo. Ao criar seu cadastro o usuário concorda com os termos aqui descritos:

1 - Coleta e armazenamento de dados cadastrais

O cliente ao se inscrever deverá informar seus dados completos e exatos, vinculando-os unicamente ao seu registro e utilizando-os para:

• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos em nosso Site, bem como a identificação do respectivo destinatário;

• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

• Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo Site BRAZUCA INFORMATICA;

• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Site.

A BRAZUCA INFORMÁTICA exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

As informações dos usuários serão armazenadas pela BRAZUCA INFOTMÁTICA em servidores próprios ou por ela contratados.

2 - Segurança das informações:

A BRAZUCA INFORMÁTICA não envia e-mails com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou contendo links para download aleatoriamente, com ressalva os e-mails em qual o cliente solicita atendimento de ajuda.

Os e-mails de acompanhamento de seu pedido e atendimentos aos usuários, possuem o seguinte remetente: vendas@brazucainfo.com.br.

Os e-mails referentes à financeiro, administrativo e fiscal, possuem o seguinte remetente: administracao@brazucainfo.com.br

Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente seus dados de acesso. Lembre-se, o usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos Portais para proteger a sua privacidade perante terceiros. “

- Condições de Uso

Antes de efetuar qualquer atividade no Site, o usuário está ciente dos termos e condições de uso aqui descritos

1 - Cadastro:

O cadastro realizado via internet no momento da aquisição do produto é feito por livre e espontânea vontade do usuário, fornecendo os dados necessários e verídicos, que serão preservados conforme a Política de Privacidade, para utilização do Site, sendo eles em caso de cadastro de pessoa física:

• Nome completo;

• CPF e RG;

• Endereço completo;

• E-mail e telefones de contato.

Em caso de pessoas jurídicas:

• Razão Social;

• CNPJ;

• Inscrição Estadual;

• Endereço completo;

• E-mail e telefones de contato.

O usuário deverá ser civilmente capaz, conforme a legislação civil vigente no Brasil. No caso de qualquer eventual cadastro de Usuários absoluta ou relativamente incapazes (por exemplo, menores de 18 anos de idade), com ou sem permissão de seus pais, tutores ou representantes legais, estes serão responsáveis por todos os atos praticados pelos menores, na forma da lei.

2 - Informações e comunicações:

O usuário compromete-se a utilizar apenas dados e informações verdadeiras, garantindo a autenticidade e se responsabilizando civil e criminalmente por qualquer inexatidão que gera prejuízos à BRAZUCA INFORMÁTICA ou terceiros e mantendo os dados e informações sempre atualizados.

O usuário autoriza a comunicação através do Site, e-mails, SMS e telefones cadastrados."

• Política de Entregas
  Trabalhamos para que você receba seu produto corretamente e o mais rápido possível. Será utilizado os serviços de entregas fornecidos pelo Correios. Antes da conclusão da compra, o cliente estará ciente da forma de envio, valor e prazo de entrega estipulados por eles.

1 -Aprovação do pedido e postagem:
A BRAZUCA INFORMÁTICA utiliza os seguintes meios de pagamento:

• Mercado pago;
• Pagseguro.

Após a liberação do pagamento pelo sistema, seu produto será preparado para o envio em até 3 dias úteis. O usuário receberá um código de rastreamento que poderá ser acompanhado diretamente nos sites dos correios https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Somente após a liberação do código de rastreamento contará o prazo fornecido pelos Correios para a entrega.
Prazo estendido da entrega
Será feito o necessário para que a entrega seja feita dentro do prazo estipulado, porém a entrega poderá sofrer atrasos nas seguintes condições:
•Localidade sujeita a escolta;
•Localidade sujeita a retirada na unidade dos Correios;
• Problemas Operacionais do parceiro de entrega.2 - Perdas e extravios
Em casos de perda ou extravios de mercadorias, será feita análise junto aos Correios e uma vez comprovada, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções:
• O envio de outro equipamento do mesmo modelo, caso tenha em estoque;
• A troca por outro modelo similar, desde que no mesmo valor da compra;
• A troca por um outro modelo superior, mediante pagamento da diferença;
• Ou a devolução de 100% do valor pago.

• Trocas e devoluções
  Visando a satisfação dos nossos clientes e cumprindo o código de defesa do consumidor, foi elaborado os termos para trocas e devoluções.

1 - Considerações:
• No ato da compra: o usuário deve atentar-se a toda a descrição do anúncio, em caso de dúvidas, entrar em contato através do e-mail atendimento@brazucainfo.com.br e sana-las antes da conclusão da compra.
• No recebimento/entrega pelos correios: em caso da embalagem estar violada ou avariada, aconselhamos o usuário a não receber a encomenda.

2 - Arrependimento
Após o recebimento o prazo de arrependimento é de 7 dias corridos, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial. As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de através do e-mail atendimento@brazucainfo.com.br dentro do prazo.
b) a mercadoria seja devolvida em sua embalagem original (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham.
Caso os requisitos não sejam preenchidos, a BRAZUCA INFOMRÁTICA irá fazer a devolução ao remetente e o processo de devolução será cancelado. Assim como o consumidor tem o direito do arrependimento, o vendedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições para ser vendido novamente.
A devolução estando dentro dos requisitos, o cancelamento por arrependimento será feito e o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.

3 - Produto com defeito:
Produto com defeitos de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias pedimos que entrem em contato através do e-mail atendimento@brazucainfo.com.br com as informações do pedido, motivo da devolução/troca, imagens do produto onde consta o selo de garantia da BRAZUCA INFORMÁTICA e deverá ser devolvido juntamente com manual/acessórios que forem com ele.
O prazo máximo para a troca ser realizada é de 30 (trinta) dias, a partir da data de recebimento.
A BRAZUCA INFOTMÁTICA se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.